不可不知的2016年電商趨勢與走向

電子商務產業而言，2016在行動商務消費與跨裝置的線上交易，都將持續熱燒！

2016年的電子商務發展之熱門潮流與趨勢如下：

圖片來源：Criteo State of Mobile Commerce Report, Q3 2015

1. 跨裝置購買逐漸成為線上交易的主流

2015年將有超過50%的線上交易，會透過跨裝置的方式來完成購買

必要採取行動：零售商需要改善各裝置的設計與購買體驗，來因應此發展趨勢，以提升實際業績。


2. 消費者持續偏好使用智慧型手機

由於智慧型手機的普，以及大螢幕尺寸的設計，目前智慧型手機行動瀏覽購物，成為消費最優先考量的裝置。

必要採取行動：優化您的行動瀏覽裝置與購買體驗


3.特定節日促成的更多的購買行為

根據Adobe公司統計，在美國的Cyber Monday(感恩節後第一個星期一)當天有高達30億美金的購買消費，而阿里巴巴的光棍節當日的營業額就高達143億美元

必要採取行動：在特定節日準備好您的庫存並協調物流，來面對高訂單數量
獨立的電商品牌或中小型電商主，也可以在特定與特殊節日中推出，相關商品主題之促銷與活動


4.消費者透過網路搜尋來了解實體店家和實際購物8成以上的消費者在到實體店家消費時，都會先透過網路來了解該店家資訊、產品與服務，甚至實際在店家購物時，也會借手機上網尋找產品相關資訊，來幫助他們購物

必要採取行動：當您在做O2O服務投資，請確保自己對這方面的知識和資源正確且足夠，來經營客戶實際的互動
對於您的網站也應該做好SEO，來保證消費者搜尋時更容易找到自家網站與產品的資訊

5. 行銷觀察更為複雜且分眾
跨裝置的消費習慣逐漸形成，行銷的觀察分析和布局，需要更跨裝置轉變成為關注人的消費整體行為，因此行銷團隊或人員需要進一步觀察與布局，而非僅侷限在傳統或各裝置上的操作

必要採取行動：行銷的觀察的精細度需要為精準，且需要整合各方面的觀察，因此電商主自身和團隊都應該去全面性地去掌握消費者的消費行為背後的成因

6. 廣告更具相關性且非入侵式
消費者不再喜歡傳統置入的橫幅廣告，尤其對於手機用戶來說更不受歡迎。消費者期待非侵入式的廣告，以及更加個人化的廣告，可以更加貼近自身的喜好內容。我們可以根據Adblock Plus廣告攔截紀錄來了解，75%的使用者並不介意非入侵式的廣告，因而融入使用者體驗的廣告投放，便能脫穎而出。
必要採取行動：相關聯的廣告與貼近使用者分眾的廣告投放與廣告內容，將取代傳統的廣告方式，這包含網站UI與UX設計、廣告內容、廣告投放方式的精準度，確實布局下廣告將可帶來更多效益。

7. 消費者期望更即時配送
消費者期望電商的物流方式能夠更多元，且收貨時間可以更短，2016年電商具備更即時妥善的物流，將受到客戶青睞。

必要採取行動：電商主不僅須將線上金、物流有完善的基礎建設，多元的方式和更即時的配送布局，越能獲得消費者的心。


事實上，以獨立品牌的電商主而言，過於陽春的線上購物網站已經無法滿足使用的需求，您需要妥善的電子商務系統，同時可串接各種金物流服務。整體購物網站需能展現品牌的獨特形象，並且具備優秀的UI、UX和順暢流程來支援整個線上交易與後台運作。同時，行動購物環節絕對無法忽視，若您是新品牌建置的電商主，建議網站使用RWD響應式的購物網站，若以往僅有PC版者電商主，也應該同時追加行動版的購物網站，並且關注使用者消費的族群和行銷佈局，幫您贏得更多訂單與客戶。


參考資源：Criteo